Termini e Condizioni | Norma's Teaching

Condizioni generali di vendita

CORSI ONLINE

Art. 1 – DEFINIZIONI
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
Art. 7 – GARANZIA 14 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI (OVE ESPRESSAMENTE SPECIFICATO)
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO – ESCLUSIONI
Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DELLA GARANZIA 14 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI
Art. 11 - SERVIZI IN ABBONAMENTO ABBINATI A CORSI ONLINE
Art. 12 – AUTORIZZAZIONI
Art. 13 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Art. 14 – UTILIZZI NON CONSENTITI
Art. 15 – PRIVACY
Art. 16 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO CON CARTA DEL DOCENTE
Art. 17 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO TRAMITE PRESTAZIONI WELFARE O TICKET WELFARE®
Art. 18 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD
Art. 19 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER CORSI DESTINATI A MINORI
Art. 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

NOD (Norma On Demand), servizi in abbonamento

Art. 1 – DEFINIZIONI
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
Art. 7 – GARANZIA 14 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Art. 9 – ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO
Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DELLA GARANZIA 14 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI
Art. 11 – AUTORIZZAZIONI
Art. 12 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Art. 13 – UTILIZZI NON CONSENTITI
Art. 14 – PRIVACY
Art. 15 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO CON CARTA DEL DOCENTE
Art. 16 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO TRAMITE PRESTAZIONI WELFARE O TICKET WELFARE®
Art. 17 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD
Art. 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Privacy policy

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Condizioni generali di vendita

CORSI ONLINE

[Ultimo aggiornamento : 19 febbraio 2025*]

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’accesso a prodotti digitali (quali lezioni a distanza, corsi digitali, Webinar registrati eventi dal vivo o altre attività inerenti all’insegnamento della lingua inglese), in streaming via internet mediante smartphone, computer, tablet o altri dispositivi connessi ad internet, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.normasteaching.com e/o www. normasteaching.samcart.com o altri domini appartenenti o afferenti alla NORMA’S TEACHING SRL, con sede in Viale Coni Zugna 1, Milano 20144 (MI) (P. IVA e C.F. 02953760341), E-mail: [email protected] (d’ora in poi anche venditrice).

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto contenuti digitali e/o servizi stipulato tra Norma’s Teaching Srl ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Norma’s Teaching Srl che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5 Per contenuti digitali (o infoprodotti) si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale. I corsi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono registrati e l’utente può vederli più volte quando e come vuole. L’eventuale aggiunta di eventi online in diretta costituisce fatto del tutto eccezionale. In nessun caso Norma’s Teaching Srl, attraverso le presenti condizioni generali di vendita, intende vendere corsi o lezioni individuali o di gruppo dal vivo.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 19 Febbraio 2025 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Norma's Teaching Srl, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto. Per visionare le precedenti versioni di queste condizioni generali di vendita, cliccare qui.

2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del contenuto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Norma's Teaching Srl, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Norma's Teaching Srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito www.normasteaching.com o sui domini afferenti - nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e PRIVACY POLICY.

3.2. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

3.3. Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o paypal o altro mezzo equipollente, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Norma's Teaching Srl, mentre quanto visibile sul sito www.normasteaching.com avrà un valore meramente indicativo.

3.4 I prezzi e i termini dell’offerta, compresi eventuali bonus o sconti inclusi, sono quelli indicati nella relativa pagina descrittiva, alla quale si rimanda.

3.5 Prima di procedere all’acquisto il consumatore è tenuto a leggere con attenzione le informazioni dettagliate sul corso di interesse, facendo particolare attenzione ai pre requisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione del corso, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma’s Teaching Srl per la mancata lettura dei pre requisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile alla venditrice.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. La consegna del prodotto avverrà attraverso il Download del materiale acquistato o attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli iscritti della Membership o del Gruppo. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. Gli info prodotti acquistati verranno consegnati immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma's Teaching Srl per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.4 Laddove la pagina descrittiva preveda termini diversi di consegna di tutti o parte degli info prodotti acquistati, la consegna avverrà entro il termine indicato.

4.5 Il venditore adempie alle proprie obbligazioni quando il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile al consumatore.

4.6 I materiali dei corsi sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere lezioni individuali o di gruppo personalizzate.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.

5.2. Nel caso di lezioni on-line o di corsi live, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in base alle disponibilità del cliente e della Norma's Teaching Srl.

5.3 Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a vita, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Norma's Teaching Srl intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

5.4 Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza del diritto di recesso (di cui all’art. 9) , nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Norma's Teaching Srl garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Norma's Teaching Srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

6.2. Norma's Teaching Srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Norma's Teaching Srl non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Norma's Teaching Srl, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 7 - GARANZIA LEGALE

7.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

7.2 Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.

7.3 Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:

corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
essere idoneo all’uso per il quale è destinati (nello specifico i corsi sono pre-registrati e non prevedono il confronto diretto tra studenti ed insegnanti, salvo rare eccezioni e sono idonei per il livello di partenza e gli obiettivi dichiarati; tuttavia, richiedono impegno e studio da parte del Consumatore per ottenere i risultati attesi; in ogni caso Norma’s Teaching Srl non garantisce in alcun modo risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo della venditrice, quali lo studio e l’impegno del Consumatore);
essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l'assistenza ai clienti (nello specifico i corsi sono caricati su piattaforma di proprietà della venditrice o di terze parti, per le quali l’accesso è consentito, con le opportune credenziali, mediante accesso all’URL indicato, inserendo nome utente e password. All’interno della piattaforma del corso sono contenute tutte le indicazioni e i consigli per usufruire al meglio del corso, che il Consumatore dovrà seguire scrupolosamente per ottenere i migliori risultati. E’ necessario che il consumatore disponga di un idoneo indirizzo email per ricevere le credenziali ed ogni altra comunicazione utile per la corretta fruizione dei contenuti);
essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso;
essere conforme alla eventuale versione di prova o anteprima del contenuto (nel caso di free-trial ex art. 10).

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Norma's Teaching Srl, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web e, in alcuni casi, anche tramite email. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Norma's Teaching Srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

8.5 Nel caso in cui Norma's Teaching Srl conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equivalente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso di cui all’Art. 9.

9.6 Il Cliente manleva Norma's Teaching Srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto.

9.2 Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo
Viale Coni Zugna 1, Milano 20144 (MI) oppure al seguente indirizzo di posta elettronica certificata [email protected]. In alternativa è possibile inviare la richiesta di recesso direttamente all'indirizzo [email protected]

Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale.

9.3 Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, la Venditrice provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.

9.4 La Venditrice provvederà a rimborsare il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste a Norma's Teaching Srl al momento del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.

9.5 La Venditrice provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore.

Art. 10 - FREE TRIAL - ESCLUSIONE DEI DIRITTO DI RECESSO

10.1 In alcuni casi specifici Norma's Teaching Srl può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o abbonamenti, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni (Free Trial), singolarmente e/o cumulativamente con altri acquisti.

10.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi relativi all’info prodotto acquistato.

10.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la prova gratuita , non perviene una richiesta di annullamento da parte del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato concordato in un’unica soluzione), sarà addebitata la prima rata (se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo concordato o, se si tratta di una membership (servizio in abbonamento), sarà prelevata la quota di abbonamento mensile o annuale e, successivamente, mese per mese (o anno per anno) un prelievo di pari importo fino alla disdetta dell'abbonamento stesso.

10.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude l’operatività del diritto di recesso di cui all’art. 9.

Art. 11 – SERVIZI IN ABBONAMENTO ABBINATI A CORSI ONLINE

11.1 In alcuni casi i corsi online vengono erogati con alcuni bonus, tra i quali possono essere compresI degli incontri live periodici da remoto.

11.2 Al termine delle live comprese nel bonus, il Cliente ha la possibilità di acquistare, a parte, ulteriori accessi agli incontri live, con formula in abbonamento (su base periodica o su un numero complessivo di live).

11.3 Il Cliente, impossibilitato a partecipare alle live in diretta, potrà rivederle in differita tramite caricamento della registrazione della propria area riservata. La mancata partecipazione ad una o più live non da diritto ad alcun rimborso.

11.4 L’abbonamento si rinnoverà in automatico per eguale periodo (o numero di live) fino a disdetta da parte del Cliente, che potrà avvenire autonomamente tramite la propria area riservata o con richiesta effettuata via e-mail a [email protected].

11.4 Nei casi previsti dal presente articolo sono applicabili, ove compatibili, le norme relative a NOD e ai servizi in abbonamento, ivi comprese le esclusioni dal diritto di recesso.

Art. 12 – AUTORIZZAZIONI

12.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Norma's Teaching Srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Norma's Teaching Srl l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi per il rinnovo dell’abbonamento. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Norma's Teaching Srl non può accedere.

12.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 13 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1. Norma's Teaching Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.

13.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Norma's Teaching Srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

13.3 Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.

13.4 Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:

quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato
quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore
quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità
quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità

Art. 14 - UTILIZZI NON CONSENTITI

14.1 I contenuti digitali i dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso alle piattaforme che ospitano i corsi, è ad uso esclusivo individuale e personale. Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.

14.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Norma's Teaching Srl, la quale se ne riserva ogni diritto.

14.3 I clienti non potranno in alcun modo:

copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti della Norma's Teaching Srl.
aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Norma's Teaching Srl per creare prodotti simili o derivati.

14.4 Norma's Teaching Srl si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.

Art. 15 – PRIVACY

15.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

15.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 16 - DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO CON CARTA DEL DOCENTE

16.1 Nel caso di acquisto dei nostri corsi con la Carta del Docente, il cliente si impegna ad usare il buono secondo le regole previste dal Ministero e si obbliga a inserire dati esatti e veritieri.

16.2 Per gli acquisti con carta del docente è escluso il diritto di recesso di cui all’art. 9 ed i Free Trial di cui all’art. 10.

Art. 17 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO TRAMITE PRESTAZIONI WELFARE O TICKET WELFARE®

17.1 Nel caso di accesso ai nostri corsi tramite Ticket Welfare® o prestazioni Welfare di altro genere, l’acquisto è soggetto principalmente alle condizioni di emissione e di fruizione predisposte dall’emittente, nonché dalle presenti condizioni generali in quanto compatibili.

17.2 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1413 c.c. l’erogatore delle prestazioni può opporre al beneficiario dei servizi le eccezioni fondate sul contratto dal quale deriva il suo diritto. Di conseguenza il rapporto contrattuale è escluso dalla disciplina a tutela del consumatore.

17.3 il Ticket può, quindi, essere revocato soltanto nei termini ed alle condizioni previste dal soggetto emittente, alle quali si rinvia integralmente.

Art. 18 - DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD

18.1 A discrezione del venditore, il Cliente ha la possibilità di acquistare un corso online per regalarlo a terzi (Gift Card). L’acquisto della Gift Card avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo, inserendo i propri dati e il nome e l’indirizzo email del destinatario del regalo.

18.2 Non appena l’ordine sarà inoltrato e il pagamento andato a buon fine, il Cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine e, allo stesso tempo, il venditore invierà una email al destinatario del regalo, informandolo del dono e comunicandogli le modalità di accesso al corso regalato o, a scelta del Cliente, potrà decidere di inviare personalmente l’email con la Gift Card.

18.3 Il destinatario del regalo dovrà procedere all’attivazione del corso seguendo le istruzioni contenute nella email. Attivando il corso, il destinatario accetta le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibili da apposito link cliccabile all’interno dell'email contenente la Gift Card.

18.4 Tutti gli acquisti di Gift Card non sono soggetti a diritto di recesso, e qualsiasi altra promozione o sconto in corso non è applicabile a tali acquisti, salvo diversamente specificato nella pagina di vendita.

Art. 19 - DISPOSIZIONI SPECIALI PER CORSI DESTINATI A MINORI

19.1 I corsi online destinati a persone minorenni sono venduti esclusivamente ai genitori o a
chi ne esercita la responsabilità genitoriale o tutoria. In nessun caso il Venditore intende
concludere contratti di vendita con minori d’età.

19.2 Le credenziali di accesso ai corsi saranno fornite ai genitori, o a chi ne fa le veci, e
questi ne avranno la completa gestione e responsabilità.

19.3 Per minori fino ai 12 anni si raccomanda la fruizione dei corsi sotto la stretta
sorveglianza dei genitori o di chi ne fa le veci.

Art. 20 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

20.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Norma's Teaching Srl è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

20.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.

20.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa altresì il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.

NOD (Norma On Demand), servizi in abbonamento

[Ultimo aggiornamento : 4 agosto 2023]

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di servizi in abbonamento per l’accesso a prodotti digitali (quali lezioni a distanza, corsi digitali, Webinar, iscrizioni a Membership o altre attività inerenti all’insegnamento della lingua inglese), in streaming via internet mediante smartphone, computer, tablet o altri dispositivi connessi ad internet, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.normasteaching.com e/o www.nod.normasteaching.com e/o www. normasteaching.samcart.com o altri domini appartenenti o afferenti alla NORMA’S TEACHING SRL, con sede in Viale Coni Zugna 1, Milano 20144 (MI) (P. IVA e C.F. 02953760341), E-mail: [email protected] (d’ora in poi anche Venditrice)

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto servizi in abbonamento stipulato tra Norma’s Teaching Srl ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Norma’s Teaching Srl che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5. Norma On Demand (d’ora in poi anche NOD) è una piattaforma interattiva nella quale sono ospitati i corsi di inglese a distanza preregistrati. E’ possibile accedere a NOD mediante registrazione e creazione di un’area riservata. L’eventuale aggiunta di eventi online in diretta costituisce fatto del tutto occasionale. In nessun caso Norma’s Teaching Srl, attraverso le presenti condizioni generali di vendita, intende vendere corsi o lezioni individuali o di gruppo dal vivo.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 4 Agosto 2023 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Norma's Teaching Srl, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto. Per visionare le precedenti versioni di queste condizioni generali di vendita, cliccare QUI.

2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente relativi, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto dei servizi in abbonamento seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.2. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

3.4. Norma’s Teaching Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti; di tali modifiche il cliente sarà informato con un preavviso di 30 giorni. In questi casi il cliente potrà recedere dal contratto senza alcuna penale.

3.5 Prima di procedere all’acquisto il consumatore è tenuto a leggere con attenzione le informazioni dettagliate sul funzionamento di NOD, facendo particolare attenzione ai pre requisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione dei contenuti nella piattaforma, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma’s Teaching Srl per la mancata lettura dei pre requisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile alla venditrice.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. L’attivazione dell’abbonamento darà il diritto di accedere a NOD, creando un proprio account personale seguendo le istruzioni che il cliente riceverà via E-mail subito dopo l'acquisto, insieme alla mail di riepilogo e alla ricevuta. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. L’accesso ai corsi avverrà immediatamente dopo l’acquisto, seguendo le istruzioni contenute nelle singole schermate, e i contenuti saranno immediatamente disponibili dopo aver superato le tappe iniziali indicate.

4.3. Oltre all’accesso ai contenuti presenti in piattaforma (e a quelli che via via nel corso del tempo saranno aggiunti) il cliente ha diritto a partecipare a n. 2 eventi live mensili e, al raggiungimento di determinati obiettivi indicati in piattaforma (legati al completamento di un certo numero di lezioni o al raggiungimento di un certo punteggio totale) anche di una terza live mensile con gli insegnanti.

4.4. Nel caso di acquisto di un carnet per la partecipazione a Masterclass tematiche live, il cliente riceverà via e-mail i link per la partecipazione tramite piattaforme di videoconferenza (Zoom e simili).

4.5. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma's Teaching Srl per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.6. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita alla registrazione a NOD, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 5 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.7 Il venditore adempie alle proprie obbligazioni quando il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile al consumatore.

4.8 I materiali dei corsi sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere lezioni individuali o di gruppo personalizzate.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare gli abbonamenti, nella formula mensile o annuale, alle condizioni indicate nel catalogo elettronico, con i bonus e la scontistica ivi indicata.

5.3 Il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo.

5.4. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza del diritto di recesso (di cui all’art. 9), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Norma's Teaching Srl garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

Art. 7 - GARANZIA LEGALE

7.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

7.2 Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.

7.3 Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:

corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
essere idoneo all’uso per il quale è destinati (nello specifico i contenuti digitali sono pre-registrati e non prevedono il confronto diretto tra studenti ed insegnanti, salvo casi speciali e sono idonei per il livello di partenza e gli obiettivi dichiarati; tuttavia, richiedono impegno e studio da parte del Consumatore per ottenere i risultati attesi; in ogni caso Norma’s Teaching Srl non garantisce in alcun modo risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo della venditrice, quali lo studio e l’impegno del Consumatore);
essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l'assistenza ai clienti (nello specifico i corsi sono caricati su piattaforma di proprietà della venditrice o di terze parti, per le quali l’accesso è consentito, con le opportune credenziali, mediante accesso all’URL indicato, inserendo nome utente e password. All’interno della piattaforma del corso sono contenute tutte le indicazioni e i consigli per usufruire al meglio dei corsi, che il Consumatore dovrà seguire scrupolosamente per ottenere i migliori risultati. E’ necessario che il consumatore disponga di un idoneo indirizzo email per ricevere le credenziali ed ogni altra comunicazione utile per la corretta fruizione dei contenuti);
essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso;
essere conforme alla eventuale versione di prova o anteprima del contenuto (nel caso di free-trial ex art. 10).

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.5 L’accesso a NOD avviene mediante la sottoscrizione di un abbonamento mensile o annuale. Entrambe le forme di abbonamento sono soggette a tacito rinnovo per lo stesso periodo (mensile o annuale). Il cliente, pertanto, è consapevole ed accetta l’accredito periodico continuo fino alla disdetta dell'abbonamento.

8.6 Per disdire l’abbonamento il cliente deve procedere nel seguente modo: se il pagamento è avvenuto con carta di credito, può disdire accedendo alla propria area riservata e disdire l’abbonamento in autonomia. Nel caso di pagamento con Paypal, inviando una richiesta a [email protected]. In caso di disdetta dell'abbonamento, il cliente continuerà ad avere accesso a NOD fino alla fine del periodo di fatturazione. Non è previsto alcun rimborso o credito per i periodi di abbonamento parzialmente utilizzati o non fruiti.

8.7 Il Cliente manleva Norma's Teaching Srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale.

9.3 Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, la Venditrice provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.

9.5 La Venditrice provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore.

Art. 10 - FREE TRIAL

10.1 In alcuni casi specifici Norma's Teaching Srl può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o ai percorsi, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni (Free Trial), singolarmente e cumulativamente con altri acquisti.

10.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la prova gratuita, non perviene una richiesta di annullamento da parte del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato concordato in un’unica soluzione) o sarà addebitata la prima rata (se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo concordato o, se si tratta di una membership (servizio in abbonamento), sarà prelevata la quota di abbonamento mensile o annuale fino alla disdetta dell’abbonamento.

10.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude l’operatività del diritto di recesso di cui all’art. 9.

Art. 11 – AUTORIZZAZIONI

11.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Norma's Teaching Srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Norma's Teaching Srl l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi per il rinnovo dell’abbonamento. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Norma's Teaching Srl non può accedere.

11.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 12 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

12.1. Norma's Teaching Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.

12.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Norma's Teaching Srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

12.3 Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.

13.4 Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:

quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato
quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore
quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità
quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto
quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità

Art. 13 - UTILIZZI NON CONSENTITI

13.1 I contenuti digitali dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso a NOD è ad uso esclusivo individuale e personale. Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.

13.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Norma's Teaching Srl, la quale se ne riserva ogni diritto.

13.3 I clienti non potranno in alcun modo:

Copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti della Norma's Teaching Srl.
Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Norma's Teaching Srl per creare prodotti simili o derivati.

13.4 Norma's Teaching Srl si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.

Art. 14 – PRIVACY

14.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

14.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 15 - DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO CON CARTA DEL DOCENTE

15.1 Nel caso di acquisto dei nostri corsi con la Carta del Docente, il cliente si impegna ad usare il buono secondo le regole previste dal Ministero e si obbliga a inserire dati esatti e veritieri.

15.2 I corsi online e gli abbonamenti a servizi digitali integrano contenuto digitale mediante un supporto non materiale, per il quale è escluso il diritto di recesso ai sensi dell’art. 9.

15.3 Per gli acquisti con carta del docente è escluso il diritto di recesso di cui all’art. 9 ed i Free Trial di cui all’art. 10.

Art. 16 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTO TRAMITE PRESTAZIONI WELFARE O TICKET WELFARE®

16.1 Nel caso di accesso a NOD tramite Ticket Welfare® o prestazioni Welfare di altro genere, l’acquisto è soggetto principalmente alle condizioni di emissione e di fruizione predisposte dall’emittente, nonché dalle presenti condizioni generali in quanto compatibili.

16.2 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1413 c.c. l’erogatore delle prestazioni può opporre al beneficiario dei servizi le eccezioni fondate sul contratto dal quale deriva il suo diritto. Di conseguenza il rapporto contrattuale è escluso dalla disciplina a tutela del consumatore.

16.3 il Ticket può, quindi, essere revocato soltanto nei termini ed alle condizioni previste dal soggetto emittente, alle quali si rinvia integralmente.

Art. 17 - DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD

17.1 A discrezione del venditore, il Cliente ha la possibilità di acquistare l’abbonamento (mensile o annuale) a NOD per regalarlo a terzi (Gift Card). L’acquisto della Gift Card avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo, inserendo i propri dati e il nome e l’indirizzo email del destinatario del regalo.

17.2 Non appena l’ordine sarà inoltrato e il pagamento andato a buon fine, il Cliente riceverà una email di riepilogo dell’ordine e, allo stesso tempo, il venditore invierà una email al destinatario del regalo, informandolo del dono e comunicandogli le modalità di accesso al corso regalato o, a scelta del Cliente, potrà decidere di inviare personalmente l’email con la Gift Card.

17.3 Il destinatario del regalo dovrà procedere all’attivazione dell’abbonamento seguendo le istruzioni contenute nella email. Attivando l’abbonamento, il destinatario accetta le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibili da apposito link cliccabile all’interno dell'email contenente la Gift Card.

17.4 L’abbonamento sarà attivo per tutta la durata concordata e, al termine dello stesso, non vi sarà alcun rinnovo automatico, salvo diversa volontà dell’interessato che potrà manifestare con richiesta via email o tramite la propria area riservata. Il periodo di abbonamento inizierà a decorrere dalla data di attivazione del servizio e non dalla data di acquisto.

17.5 Tutti gli acquisti di Gift Card non sono soggetti a diritto di recesso e qualsiasi altra promozione o sconto in corso non è applicabile a tali acquisti, salvo diversamente specificato nella pagina di vendita.

Art. 18 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Norma's Teaching Srl è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

18.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.

18.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa altresì il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.

*Le precedenti versioni delle Condizioni Generali di Vendita sono consultabili qui.

Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2025

Con la presente informativa si comunicano le modalità di trattamento dei dati tramite il sito https://normasteaching.com e/o www.nod.normasteaching.com e/o www.normasteaching.samcart.com e/o https://norma-s-teaching.teachable.com/ e di tutte le landing pages e sales pages di Norma’s Teaching Srl.

1. Chi siamo e come poterci contattare?

Titolare del trattamento dei dati personali è NORMA’S TEACHING SRL, Viale Coni Zugna 1, Milano 20144 (MI), (P. IVA e C.F. 02953760341).

In materia di protezione dei dati personali rispettiamo il Regolamento UE 679/2016 (GDPR) ai sensi dell’art. 3 del medesimo. Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattarci al seguente indirizzo E-mail: [email protected].

2. Quali tipi di dati raccogliamo?

a) Dati di utenti e iscritti alle liste e-mail

Ti chiediamo di fornirci il nome e il tuo indirizzo E-mail (Dati di contatto). Qualora vi sia lo spazio per scriverci liberamente un messaggio, le informazioni ed i dati personali che ci fornisci sono da te liberamente conferiti. In ogni caso anche tali dati saranno oggetto di protezione e riservatezza come descritto nella presente informativa e sono oggetto di tutte le tutele prescritte dal GDPR.

Inoltre iscrivendosi alle nostre liste email, abbiamo la possibilità di vedere quando e se hai aperto le nostre email e i click sui link presenti nella stessa. In base alle azioni che compi con le email, potremmo inviarti messaggi personalizzati e mirati (Dati comportamentali).

Se decidi di eseguire il test di inglese, raccogliamo tutte le risposte al test, per sapere quale corso è più adatto alle tue esigenze. In seguito verranno inviate delle email con le proposte relative al corso o ai corsi più appropriati in relazione all’esito del test stesso.

b) Dati dei potenziali clienti
Ti chiediamo di fornirci il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono.

c) Dati dei clienti

Il nome, il cognome, il tuo indirizzo E-mail, l’indirizzo di residenza, il numero di telefono, i dati della tua carta di credito (trattati esclusivamente da Samcart come si vedrà più avanti), il Codice Fiscale e/o la Partita IVA (Dati anagrafici, fiscali e di pagamento), nel caso tu acquisti qualcosa da noi.

In via del tutto facoltativa, nel caso di creazione di un account personale, puoi caricare una tua foto sul profilo, che sarà visibile dagli altri utenti ed insegnanti ogni qualvolta interagirai con loro durante una lezione live o lasciando un commento sotto alle lezioni o all’interno di eventuali forum. Potrai in qualsiasi momento cambiare la foto o cancellarla in maniera del tutto autonoma (Dati del profilo).

L’uso della piattaforma implica che sia visibile al titolare del trattamento l’esito dei questionari compilati dall’utente, lo stato di avanzamento, il livello di partenza e il livello raggiunto (Dati didattici).

Inoltre, se cliente, sarai inserito nella nostra lista email cliente, attraverso la quale abbiamo la possibilità di vedere quando e se hai aperto le nostre email e i click sui link presenti nella stessa. In base alle azioni che compi con le email, potremmo inviarti messaggi personalizzati e mirati (Dati comportamentali).

Nel caso volessi lasciare una recensione o una testimonianza sulla tua esperienza con un corso di Norma’s Teaching Srl, raccogliamo il tuo nome, l’indirizzo email, il contenuto della recensione e, a seconda dei casi, la foto, la registrazione della tua voce e la ripresa del tuo volto (in caso di audio o video registrati) (Dati per le recensioni).

d) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei siti acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (dati di navigazione). In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.); controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Per ogni informazione più specifica di rinvia alla nostra Cookie Policy.

e) Dati per la difesa in giudizio

Per l’eventuale azione o difesa di diritti in giudizio in caso di situazioni di precontenzioso o contenzioso. I dati trattati dipendono dalla situazione specifica.

3. Perché ti chiediamo questi dati personali (finalità) e su quale base giuridica?

a)Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati di utenti e iscritti alle liste e-mail

Ti chiediamo i dati personali di contatto per poter evadere la tua richiesta di scaricare il materiale gratuito, per partecipare alle nostre iniziative (mini corsi, sfide etc.) per rispondere alle tue domande e, per inviarti le nostre E-mail informative periodiche.

Le nostre risorse gratuite sono riservate per coloro che decidono di iscriversi alla nostra Newsletter e, quindi, i dati conferiti servono per inviare il contenuto gratuito richiesto e per inviarti le nostre E-mail informative periodiche.

Le nostre e-mail contengono prevalentemente informazioni e contenuti di valore per il nostro pubblico e, di tanto in tanto, possono contenere annunci e proposte di iniziative a pagamento collegate ai temi trattati.

Se manifesti interesse per i nostri corsi o servizi in abbonamento, riceverai delle email specifiche su questi corsi o su quelli più adatti alle tue esigenze (Art. 6, lett. b) GDPR).

La base giuridica dei trattamenti descritti in precedenza risiedono nel consenso prestato attraverso la selezione dell’apposita casella presente nel form di contatto (Point & Click), che devi obbligatoriamente spuntare dichiarando di aver letto questa informativa (Art. 6, lett. a) GDPR).

b)Finalità e base giuridica per il trattamento di dati di clienti

Ti chiediamo i dati personali fiscali e di pagamento per adempiere agli obblighi civilistici e fiscali connessi al contratto di abbonamento o di vendita di corsi online, per eseguire il contratto stesso e per processare i pagamenti.

Le basi giuridiche del trattamento sono: Adempimento di un obbligo legale del titolare (art. 6, lett. c) GDPR); l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Ar. 6, lett. b) GDPR).

Il trattamento dei dati fiscali e di pagamento, così come dei dati didattici, potrebbero avvenire in base al legittimo interesse del titolare a tutelare un proprio diritto in giudizio (Art. 6, lett. f) GDPR).

L’indirizzo E-mail potrà essere utilizzato dal titolare anche per inviare e-mail a contenuto commerciale su prodotti o servizi simili a quelli acquistati, fatta salva sempre la facoltà dell’interessato di interrompere gli invii in qualsiasi momento, mediante il link presente in calce ad ogni email (Art. 130, comma 4 D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196).

I dati personali potranno essere utilizzati anche per la pubblicazione delle recensioni sul sito, sulle pagine e sui social dei nostri corsi o servizi (art. 6 lett. a) GDPR).

c)Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati di navigazione

Per tutti i dettagli si rinvia alla nostra Cookie Policy.

d) Finalità e base giuridica per il trattamento dei dati per la tutela dei diritti in giudizio

La titolare del trattamento potrebbe anche trattare i suddetti dati allo scopo di azionare o difendere un proprio diritto in giudizio. La base giuridica in questo caso è la necessità di perseguire un legittimo interesse della titolare, ai sensi dell’art. 6, lett. f) GDPR.

4. Come utilizziamo i dati raccolti?

Il trattamento è realizzato attraverso la: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

I tuoi dati, una volta inseriti nell’apposito FORM, vengono inviati e gestiti dal servizio di Mailing List “Active Campaign” (https://www.activecampaign.com) e Mailgun (https://www.mailgun.com).

La piattaforma permette in qualsiasi momento di cancellarti dalla Newsletter o dalla Mailing List, con la stessa facilità con la quale hai aderito. Abbiamo comunque cura che la piattaforma funzioni correttamente e che questa si adegui e rispetti le norme del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali, in qualità di nostra Responsabile del trattamento.

Attraverso questa piattaforma gestiamo i tuoi dati per fini statistici e per fornirti informazioni in caso di upgrade dei corsi ai quali sei iscritto o su altri corsi o servizi similari a quelli che hai acquistato.

Una volta acquistato il servizio in abbonamento o i nostri corsi, dovrai registrarti sulla piattaforma dedicata. Rimanere iscritto a questa piattaforma è condizione necessaria per poter usufruire del servizio per tutta la durata dell’abbonamento o del corso.

Se dovessi decidere di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali dalla piattaforma sulla quale sono contenuti i materiali, non potresti più usufruire dei nostri contenuti a pagamento e tale scelta non potrà comportare alcun diritto di rimborso, fatte salve le ipotesi previste nelle nostre condizioni generali di vendita.

Le piattaforme Active Campaign e Mailgun permettono in qualsiasi momento di cancellarti dalla Newsletter o dalla Mailing List. Abbiamo comunque cura che le piattaforme funzionino correttamente e che queste si adeguino e rispettino le norme del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali.

I dati relativi alle recensioni potranno essere pubblicati sul nostro sito e condivisi sui profili social e sulle nostre pagine di vendita e pubblicità.

5. E’ obbligatorio il conferimento dei dati?

E’ indispensabile che tu ci fornisca il tuo nome e la tua E-mail per poter evadere la richiesta. Altrimenti è impossibile poterti accontentare. In nessun caso utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa e da quelle scelte liberamente all’atto dell’iscrizione. Quindi con questa azione, ci fornisci il tuo consenso al trattamento dei dati personali, nei limiti e per le finalità indicate in questa informativa.

E’ indispensabile che tu ci fornisca i dati identificativi, fiscali, di pagamento e di contatto per poter erogare il corso o il servizio richiesto e per adempiere agli obblighi fiscali e legali imposti da leggi nazionali ed europee. In nessun caso utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa e da quelle scelte liberamente all’atto dell’iscrizione.

Il conferimento dei dati è facoltativo per gli annunci pubblicitari personalizzati (Promozione e Marketing).

Selezionando le apposite caselle, quindi, dichiari di avere letto questa informativa e di dare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per le relative finalità.

Il caricamento della propria foto in area riservata è facoltativo e può essere rimosso in qualsiasi momento su richiesta dell’interessato o tramite la propria area riservata.

Il rilascio di recensioni sui nostri prodotti o servizi è del tutto facoltativo.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai nostri collaboratori free lance che ci aiutano nella gestione delle richieste e all’organizzazione del nostro back office. I nostri collaboratori sono nostri responsabili del trattamento dei dati personali e sono vincolati da nostre precise istruzioni e policy, nonché da obblighi di riservatezza e di segretezza. A richiesta, possiamo fornirti l’elenco dei nostri collaboratori, responsabili del trattamento dei dati.

Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati al nostro personale dipendente, incaricato di gestirli per le finalità indicate nella presente informativa, da noi istruito e formato per il corretto trattamento. Il trattamento dei dati è effettuato sempre in modo parzialmente automatizzato.

7. Trasferimento dei dati in Paesi terzi

I tuoi dati possono essere trasferiti in Paesi Extra UE come gli Stati Uniti. Per gli Stati Uniti, nonostante attualmente non sussista una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ci assicuriamo che a livello contrattuale sussistano tutti gli accorgimenti e le garanzie idonei a garantire la sicurezza dei tuoi dati.

La mancanza di garanzie adeguate non è legata al fornitore in sé e per sé, che ci assicuriamo adotti tutte le misure di sicurezza necessarie per mantenere i tuoi dati in sicurezza, ma è legata alle leggi dei Paesi terzi che non sempre sono allineate con le garanzie di protezione offerte dal GDPR.

Tuttavia si tratta di una situazione in continua evoluzione e, ad ogni modo, i nostri fornitori continuano a conformarsi alle condizioni del Privacy Shield Framework ed ai meccanismi che saranno successivamente approvati dalla Commissione Europea, integrano i loro contratti con le Clausole Contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea stessa e adottano misure ulteriori, sia tecniche che contrattuali, per garantire adeguati livelli di protezione dei dati personali.

In alcuni casi tali trasferimenti saranno subordinati alla prestazione del relativo consenso al trasferimento dei dati stessi.

In particolare facciamo uso delle seguenti piattaforme esterne:

Activecampaign, per la raccolta delle liste e dei consensi: https://www.activecampaign.com/tos/ con sede a Chicago (IL) la quale si avvale di clausole contrattuali standard al fine di garantire la sicurezza dei tuoi dati.

Disqus, per la gestione dei commenti degli utenti: https://disqus.com con sede a San Francisco (CA).

Calendly per prenotare un appuntamento con i nostri consulenti:
https://calendly.com/legal/privacy-notice

Per il check out e i pagamenti usiamo:

SamCart: https://www.samcart.com/terms-and-conditions SamCart, Inc., 11850 West Market Place, Suite CD, Fulton, MD 20759: per la gestione del carrello e del checkout.
Paypal di PayPal (Europe) S.a r.l. Il pagamento tramite Paypal implica che entrambe le parti abbiano aderito ai TOS e Privacy Policy del servizio: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Per gestire l’allineamento dei dati tra la piattaforma e le liste e-mail clienti utilizziamo Zapier: https://zapier.com/legal

Per l’erogazione dei corsi online ci serviamo della piattaforma Teachable https://teachable.com/privacy-policy con sede in New York (USA).

Per il targeting e il retargeting ci avvaliamo di:

Facebook ed Instagram di Facebook Ireland Ltd: https://www.facebook.com/privacy/explanation e https://www.facebook.com/policies?ref=pf
Youtube e Google di Google Ireland Ltd: https://policies.google.com/privacy?gl=IT&hl=it

Per l’archiviazione dei dati dei siti e delle piattaforme utilizziamo Google Cloud Platform: https://policies.google.com/privacy

garantire la sicurezza e la protezione dai rischi di perdita, furto o abuso da parte di terzi.

8. Quali sono i tuoi diritti e come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?

In base al Regolamento Europeo, hai il diritto di chiedere:

l’accesso ai tuoi dati personali (quindi di sapere quali dati personali sono in nostro possesso);
la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (nel caso qualche tuo dato abbia subito delle modifiche, come ad esempio se dovessi avere un nuovo indirizzo E-mail);
la cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate all’art. 17, par. 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo)
la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1 del GDPR. opporti al trattamento (ad esempio nel caso ti accorgessi che i tuoi dati vengono trattati in maniera non conforme alla presente informativa) e la portabilità dei dati;
richiedere ed ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e intelligibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la tua origine razziale, le tue opinioni politiche, le tue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
proporre reclamo ad un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno conservati:

per tutto il tempo in cui perdurerà l’iscrizione alle nostre liste email e per massimo 3 mesi dopo la richiesta di annullare l’iscrizione, fermo restando che dopo l’annullamento dell’iscrizione non riceverai più alcuna email da parte nostra, a meno che tu sia anche nostro cliente.
Per le finalità di marketing i dati saranno conservati per un massimo di 24 mesi, per le finalità di profilazione per un massimo di 12 mesi, come da linee guida del Garante per la protezione dei dati personali.
Per l’eventuale tutela o azione di un diritto in giudizio, per tutta la durata della vertenza, giudiziale e stragiudiziale, e fino alla prescrizione della relativa azione o impugnazione.
Per l’acquisto dei corsi e/o dei servizi in abbonamento: per tutto il tempo in cui perdurerà l’iscrizione ai nostri programmi e per 10 anni dall’ultima fattura o ricevuta emessa a tuo nome o per un periodo maggiore nel caso in cui ciò sia necessario a norma di legge.
Per quanto riguarda l'invio di e-mail promozionali per prodotti simili a quelli già acquistati, il termine di conservazione è di 24 mesi dall’ultimo acquisto.
Per i messaggi liberi e per il test di inglese fino a quando è esaurita la finalità per la quale sono stati inviati.
Per i dati contenuti nell’area riservata (profilo personale e dati didattici) fino alla revoca dell’interessato (mediante cancellazione autonoma dell’area riservata o mediante richiesta alla titolare) e, comunque, dopo 10 anni dall'ultimo accesso effettuato dall’utente.
Per le recensioni e le testimonianze: fino a revoca del consenso da parte dell’interessato.
Per la registrazione delle chiamate: ove autorizzate dall’interessato, saranno conservate per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro registrazione.

10. Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati?

Noi siamo particolarmente attenti e rispettosi dei tuoi dati personali e, quindi, mettiamo tutto il nostro impegno per trattarli in modo corretto e per garantire la sicurezza e la protezione dai rischi di perdita, furto o abuso da parte di terzi.

11. Ulteriori informazioni

Per qualsiasi dubbio o problema tu riscontri, saremo ben felici di fornirti ogni informazione e soluzione possibile, scrivendoci a [email protected]. Ti consigliamo di contattarci e di esporci qualsiasi tuo dubbio o necessità.

Questa Privacy Policy potrà essere oggetto di successive modifiche e/o integrazioni. Quindi ti invitiamo a consultarla periodicamente in base alle tue necessità.

12. Condizioni speciali per acquisti con Carta del Docente

Gli acquisti dei nostri corsi e servizi con carta del docente sono soggetti alle condizioni e all’informativa privacy del Ministero dell’istruzione (disponibili al seguente indirizzo: https://cartadeldocente.istruzione.it/#/). Ferma restando la responsabilità dell’interessato di fornire dati esatti e veritieri, in alcuni casi potremmo richiedere un documento di identità per accertare la corrispondenza tra i dati di intestazione del buono e il soggetto che lo acquista. In tal caso il documento verrà trattenuto solo per il tempo strettamente necessario per effettuare l’accertamento e poi sarà cancellato immediatamente (entro massimo 3 giorni dal ricevimento). La pagina per l’acquisto dei nostri servizi o corsi con la Carta Docente è gestita da Woocommerce: https://automattic.com/privacy/ .

13. Minori

Ad eccezione dei corsi specificatamente destinati a minori d'età, non è intenzione del titolare chiedere o raccogliere informazioni personali da persone minori di 18 anni. I minori di 18 anni sono tenuti a non inserire informazioni su questo sito e a non utilizzare i nostri servizi. Chiunque ritenga che un proprio figlio minore di anni 18 abbia inserito Informazioni personali contatti l’indirizzo [email protected] per chiedere la rimozione di tali dati e disattivare l’account.
Per i corsi specificatamente rivolti a persone minorenni, saranno raccolti solamente i dati relativi ai genitori o di chi ne fa le veci.

14. Regolamento della Community

Questo regolamento è destinato a tutti gli studenti di NOD che intendono utilizzare la Community per partecipare o avviare discussioni inerenti allo studio della lingua inglese e sull’uso quotidiano di NOD.

Procedendo ad utilizzare la Community, l’utente accetta integralmente le seguenti regole e si impegna a rispettarle per tutta la durata della sua permanenza nella Community.

Informativa sui dati personali

Per interagire nella Community è necessario utilizzare il nome e l’iniziale del cognome o, in alternativa e a scelta dell’interessato, uno username a sua scelta. Gli utenti della Community potranno vedere il nome o lo username scelto vicino ad ogni messaggio scritto nella Community. Norma’s Teaching Srl potrà, invece, sempre associare lo username ai dati dello studente specifico, al fine di garantire il rispetto delle regole della Community e per necessità di natura amministrativa.
L’utente può, a sua discrezione, caricare una propria foto profilo nel suo account riservato e una propria breve biografia: nel caso ciò avvenga, l’utente è consapevole che la foto e la biografia sarà visibile a tutti i partecipanti alla Community e ne presta il relativo consenso, revocabile in qualsiasi momento mediante la rimozione della foto e/o della biografia dal profilo.
Accanto alla foto (se caricata) ed al nome e iniziale del cognome (o username) ogni commento sulla Community conterrà lo status dello studente e lo score complessivo raggiunto all’interno di NOD.

Regole della Community

Sono vietati comportamenti e termini offensivi o volgari, nel pieno rispetto di tutti i membri del gruppo.
Non sono consentiti messaggi riportanti polemiche politiche, filosofiche o religiose. Sono vietate discussioni che hanno il fine di creare flame.
Non è consentito pubblicare post e commenti con link e articoli non inerenti alle tematiche del gruppo.
Utilizza il tasto ricerca per trovare ciò che è già stato pubblicato nella Community. Se hai un dubbio o un problema, prima di creare una nuova discussione, cerca in quelle precedenti. Così risparmi tempo e, nel caso, non alimenti discussioni già attive che richiamano l’attenzione del pubblico.
Non è consentito inserire collegamenti a siti esterni contenenti materiale che violi le leggi sul copyright e sul diritto d’autore.
È vietato divulgare dati o informazioni su persone o cose, se non vi è un esplicito assenso dell’avente diritto, nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.
È vietato qualsiasi comportamento o atto che violi le leggi vigenti in Italia.
La moderazione è a cura di Norma’s Teaching Srl per il tramite dei propri moderatori.
Verrà chiusa, modificata o cancellata ogni discussione nella quale gli argomenti e/o i toni non risultino rispettosi di questo regolamento. Se nel corso della discussione l’argomento dovesse degenerare, è data ampia facoltà di intervenire ai moderatori, nei modi da loro ritenuti più opportuni. È espressamente vietato aprire nuove discussioni dove l’argomento sia la contestazione di chiusura di argomenti o la ripresa dei temi che hanno motivato la chiusura dell’argomento.
Norma’s Teaching Srl è autorizzata a modificare titoli e contenuti dei messaggi, al fine di correggere errori di ortografia, sintassi dei comandi, collegamenti e quant’altro possa migliorare la leggibilità dei messaggi o correggere violazioni al presente regolamento.
Norma’s Teaching Srl si riserva il diritto di allontanare – anche senza preavviso – chiunque non rispetti il presente regolamento.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è NORMA’S TEACHING SRL,
Viale Coni Zugna 1, Milano 20144 (MI) , (P. IVA e C.F. 02953760341).

2. La finalità del trattamento

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3. Base Giuridica del trattamento

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4. Periodo di conservazione

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5. Destinatari dei dati

I dati raccolti tramite i cookies presenti su questo sito sono comunicati alle terze parti alle quali i cookies si riferiscono, ai collaboratori incaricati della gestione nominati dalla Titolare e, su richiesta, alle eventuali autorità pubbliche in presenza dei requisiti di legge.

6. Trasferimento a Paesi terzi e garanzie

Alcuni dati possono essere trasferiti in Paesi al di fuori dell’UE, come puoi verificare esaminando le tabelle sottostanti. Puoi verificare quali sono questi cookies, in quali casi questo trasferimento non sia ritenuto adeguato e scegliere se accettarli o meno.

7. Diritti dell’interessato

In base al Regolamento Europeo, hai il diritto di chiedere:

• l’accesso ai tuoi dati personali (quindi di sapere quali dati personali sono in nostro possesso);

• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (nel caso qualche tuo dato abbia subito delle modifiche, come ad esempio se dovessi avere un nuovo indirizzo E-mail);

• la cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate all’art. 17, par. 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);

• la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (ad esempio potresti chiederci di non essere più iscritto alla nostra Newsletter pur volendo mantenere le credenziali di accesso per usufruire dei corsi che hai acquistato), al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1 del GDPR;

• opporti al trattamento (ad esempio nel caso ti accorgessi che i tuoi dati vengono trattati in maniera non conforme alla presente informativa);

• richiedere ed ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);

• revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la tua origine razziale, le tue opinioni politiche, le tue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità.

• proporre reclamo a un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

8. Modalità di esercizio dei diritti

Potrai in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti inviando una E-mail a [email protected].

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_hjIncludedInSessionSample_#	Hotjar	Raccoglie statistiche sugli accessi al sito internet, come numero di accessi, tempo medio trascorso sul sito internet e quali pagine sono state lette.	1 giorno	HTTP Cookie
_hjSession_#	Hotjar	Raccoglie statistiche sugli accessi al sito internet, come numero di accessi, tempo medio trascorso sul sito internet e quali pagine sono state lette.	1 giorno	HTTP Cookie
_hjSessionUser_#	Hotjar	Raccoglie statistiche sugli accessi al sito internet, come numero di accessi, tempo medio trascorso sul sito internet e quali pagine sono state lette.	1 anno	HTTP Cookie
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FPLC	super.normasteaching.com	Registra un ID univoco utilizzato per generare dati statistici su come il visitatore utilizza il sito internet.	1 giorno	HTTP Cookie
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ld:#:$diagnostics	Samcart	Utilizzato per monitorare le prestazioni del sito web a fini statistici.	Persistent	HTML Local Storage
tk_ai	WordPress.com	Registra dati sul comportamento dei visitatori sul sito web. Queste informazioni sono usate per l'analisi interna e l'ottimizzazione del sito web.	399 giorni	HTTP Cookie
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Marketing (39)

I cookie di marketing vengono utilizzati per tracciare i visitatori sui siti web. La finalità è quella di presentare annunci pubblicitari che siano rilevanti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi di maggior valore per editori e inserzionisti di terze parti.

Nome	Fornitore	Scopo	Scadenza	Tipo
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_gcl_au	Google	Utilizzato da Google AdSense per sperimentare l'efficacia pubblicitaria su tutti i siti web che utilizzano i loro servizi.	3 mesi	HTTP Cookie
_ttp [x2]	Tiktok	Utilizzato dal social network TikTok per monitorare l'utilizzo dei servizi incorporati.	1 anno	HTTP Cookie
ads/ga-audiences	Google	Used by Google AdWords to re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour across websites.	Session	Pixel Tracker
collect	sgtm.normasteaching.com	Raccoglie dati sul comportamento e l'interazione degli utenti, per ottimizzare il sito e rendere più rilevante la pubblicità mostrata.	Session	Pixel Tracker
events/1/#	New Relic	Presenta al''utente contenuti e pubblicità pertinenti: il servizio è fornito da hub di pubblicità di terze parti, che facilitano le offerte in tempo reale per gli inserzionisti.	Session	Pixel Tracker
IDE	Google	Utilizzato da Google DoubleClick per registrare e produrre resoconti sulle azioni dell'utente sul sito dopo aver visualizzato o cliccato una delle pubblicità dell'inserzionista al fine di misurare l'efficacia di una pubblicità e presentare pubblicità mirata all'utente.	1 anno	HTTP Cookie
NID	Google	Registra un ID univoco che identifica il dispositivo dell'utente che ritorna sul sito. L'ID viene utilizzato per pubblicità mirate.	6 mesi	HTTP Cookie
pagead/1p-user-list/#	Google	Monitora se l'utente ha mostrato interesse per specifici prodotti o eventi su più siti web e rileva come l'utente naviga tra i siti. Viene usato per valutare le attività pubblicitarie e facilita il pagamento delle commissioni per il reindirizzamento tra i siti.	Session	Pixel Tracker
pagead/landing [x2]	Google	Raccoglie dati sul comportamento dei visitatori da più siti web, al fine di presentare annunci pubblicitari più pertinenti. Ciò consente inoltre al sito web di limitare il numero di volte che un visitatore viene mostrato lo stesso annuncio.	Session	Pixel Tracker
pagead/viewthroughconversion/438778689	Google	In attesa	Session	Pixel Tracker
pendo_tabId	Samcart	Raccoglie dati sul visitatore all'interno dei siti web - Questi dati vengono utilizzati per aumentare la rilevanza della pubblicità.	Session	HTML Local Storage
prism_# [x2]	prism.app-us1.com	Raccoglie dati sulle preferenze dell'utente e / o sull'interazione con i contenuti della campagna web: Questi dati vengono utilizzati su piattaforme di campagne CRM utilizzati dai proprietari dei siti web per promuovere eventi o prodotti.	29 giorni	HTTP Cookie
tk_lr	cartadocente.normasteaching.com	Raccoglie dati sulle preferenze e sul comportamento dei visitatori sul sito web - Queste informazioni vengono utilizzate per rendere il contenuto e la pubblicità più pertinenti per il visitatore specifico.	1 anno	HTTP Cookie
tk_or	cartadocente.normasteaching.com	Raccoglie dati sulle preferenze e sul comportamento dei visitatori sul sito web - Queste informazioni vengono utilizzate per rendere il contenuto e la pubblicità più pertinenti per il visitatore specifico.	399 giorni	HTTP Cookie
tk_r3d	cartadocente.normasteaching.com	Raccoglie dati sulle preferenze e sul comportamento dei visitatori sul sito web - Queste informazioni vengono utilizzate per rendere il contenuto e la pubblicità più pertinenti per il visitatore specifico.	2 giorni	HTTP Cookie
tk_tc	WordPress.com	Raccoglie dati sulle preferenze e sul comportamento dei visitatori sul sito web - Queste informazioni vengono utilizzate per rendere il contenuto e la pubblicità più pertinenti per il visitatore specifico.	Session	HTTP Cookie
tt_appInfo [x4]	Tiktok	Utilizzato dal social network TikTok per monitorare l'utilizzo dei servizi incorporati.	Session	HTML Local Storage
tt_pageId [x4]	Tiktok	Utilizzato dal social network TikTok per monitorare l'utilizzo dei servizi incorporati.	Session	HTML Local Storage
tt_pixel_session_index [x4]	Tiktok	Utilizzato dal social network TikTok per monitorare l'utilizzo dei servizi incorporati.	Session	HTML Local Storage
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