Privacy policy Norma On Demand (NOD)

Ultimo aggiornamento 22 settembre 2021

  1. Chi siamo e come poterci contattare?

Titolare del trattamento dei dati personali è NORMA’S TEACHING SRL, Via Gianna Giglioli Valle, n. 4, Reggio Emilia (RE) , (P. IVA e C.F. 02953760341), E-mail: [email protected].

Questa informativa descrive il trattamento dei dati che avviene al momento della creazione di un account sulla nostra piattaforma Norma On Demand, d’ora in poi anche NOD.

In materia di protezione dei dati personali rispettiamo il Regolamento UE 679/2016 (GDPR) ai sensi dell’art. 3 del medesimo. Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattarci al seguente indirizzo E-mail: [email protected]

  1. Quali tipi di dati raccogliamo?

I dati che raccogliamo sono nome e il cognome, il tuo indirizzo E-mail, l’indirizzo di residenza, il numero di telefono, i dati della tua carta di credito (trattati esclusivamente da Samcart come si vedrà più avanti), il Codice Fiscale e/o la Partita IVA (Dati fiscali e di pagamento).

In via del tutto facoltativa puoi caricare una tua foto sul profilo, che sarà visibile dagli altri utenti ed insegnanti ogniqualvolta interagirai con loro durante una lezione live o lasciando un commento sotto alle lezioni o all’interno di eventuali forum. Potrai in qualsiasi momento cambiare la foto o cancellarla in maniera del tutto autonoma.

L’uso della piattaforma implica che sia visibile al titolare del trattamento l’esito dei questionari compilati dall’utente, lo stato di avanzamento, il livello di partenza e il livello raggiunto (Dati didattici).

Inoltre sarai inserito nella nostra lista email cliente, attraverso la quale abbiamo la possibilità  di vedere quando e se hai aperto le nostre email e i click sui link presenti nella stessa. In base alle azioni che compi con le email, potremmo inviarti messaggi personalizzati e mirati (Dati comportamentali). 

  1. Perché ti chiediamo questi dati personali (finalità) e su quale base giuridica?

Ti chiediamo i dati personali fiscali e di pagamento  per adempiere agli obblighi civilistici e fiscali connessi al contratto di abbonamento, per eseguire il contratto e per processare i pagamenti.  

Le basi giuridiche del trattamento sono: Adempimento di un obbligo legale del titolare (art. 6, lett. c) GDPR); l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Ar. 6, lett. b) GDPR).

Il trattamento dei dati fiscali e di pagamento, così come dei dati didattici potrebbero avvenire in base al legittimo interesse del titolare a tutelare un proprio diritto in giudizio (Art. 6, lett. f) GDPR).

L’indirizzo E-mail potrà essere utilizzato dal titolare anche per inviare e-mail a contenuto commerciale su prodotti o servizi simili a quelli acquistati, fatta salva sempre la facoltà dell’interessato di interrompere gli invii in qualsiasi momento, mediante il link presente in calce ad ogni email. 

4. Come utilizziamo i dati raccolti?

Il trattamento è realizzato attraverso la: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. 

I tuoi dati, una volta inseriti nell’apposito FORM, vengono inviati e gestiti dai servizi di Mailing List Active Campaign (https://www.activecampaign.com) e Mailgun (https://www.mailgun.com). Attraverso questa piattaforma gestiamo i tuoi dati per fini statistici e per fornirti informazioni in caso di upgrade dei corsi ai quali sei iscritto o su altri corsi o servizi similari a quelli che hai acquistato.

Una volta acquistato l’abbonamento, dovrai registrarti su NOD. Rimanere iscritto a NOD è condizione necessaria per poter usufruire del servizio per tutta la durata dell’abbonamento.

Se dovessi decidere di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali da NOD, non potresti più usufruire dei nostri corsi e tale scelta non potrà comportare alcun diritto di rimborso.

Le piattaforme Active Campaign e Mailgun permettono in qualsiasi momento di cancellarti dalla Newsletter o dalla Mailing List. Abbiamo comunque cura che le piattaforme funzionino correttamente e che questa si adegui e rispetti le norme del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali.

Potremo utilizzare i dati raccolti per inviarti promozioni e offerte di servizi o infoprodotti affini a quelli che hai acquistato.

5. E’ obbligatorio il conferimento dei dati?

E’ indispensabile che tu ci fornisca i dati identificativi e di contatto per poter erogare il servizio richiesto e per adempiere agli obblighi fiscali e legali imposti da leggi nazionali ed europee. In nessun caso utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa e da quelle scelte liberamente all’atto dell’iscrizione.

Selezionando l’apposita  casella, quindi, dichiari di avere letto questa informativa e di dare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per le relative finalità.

Quindi con questa azione, ci fornisci il tuo consenso al trattamento dei dati personali, nei limiti e per le finalità indicate in questa informativa.

Il caricamento della propria foto è facoltativo.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai nostri collaboratori free lance che ci aiutano nella gestione dei corsi e delle attività ad essi correlate nonché all’organizzazione del nostro back office. I nostri collaboratori sono nostri responsabili del trattamento dei dati personali e sono vincolati da nostre precise istruzioni e policy, nonché da obblighi di riservatezza e di segretezza. A richiesta, possiamo fornirti l’elenco dei nostri collaboratori, responsabili del trattamento dei dati.

Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati al nostro personale dipendente, incaricato di gestirli per le finalità indicate nella presente informativa, da noi istruito e formato per il corretto trattamento. 

Il trattamento dei dati è effettuato sempre in modo parzialmente automatizzato.

Per il chekout e i pagamenti usiamo:

SamCart: https://www.samcart.com/terms-and-conditions  SamCart, Inc., 11850 West Market Place, Suite CD, Fulton, MD 20759: per la gestione del carrello e del checkout. SamCart è esclusivo titolare del trattamento dei dati della tua carta di credito, in quanto il titolare non può in alcun modo vederli in chiaro.

Paypal di PayPal (Europe) S.a r.l. Il pagamento tramite Paypal implica che entrambe le parti abbiano aderito ai TOS e Privacy Policy del servizio: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Per l’invio delle e-mail agli abbonati utilizziamo:

Mailgun: https://www.mailgun.com/privacy-policy/

Active Campaign: https://www.activecampaign.com/it/legal 

Per gestire l’allineamento dei dati tra la piattaforma e le liste e-mail clienti utilizziamo:

Zapier: https://zapier.com/legal

7.  Trasferimento dei dati in Paesi terzi 

I tuoi dati possono essere trasferiti in Paesi Extra UE. Per gli Stati Uniti, nonostante non sussista una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ci assicuriamo che a livello contrattuale sussistano tutti gli accorgimenti e le garanzie idonei a garantire la sicurezza dei tuoi dati.

La mancanza di garanzie adeguate non è legata al fornitore in sè e per sè, che ci assicuriamo adotti tutte le misure di sicurezza necessarie per mantenere i tuoi dati in sicurezza, ma è legata alle leggi dei Paesi terzi che non sempre sono allineate con le garanzie di protezione offerte dal GDPR. Tuttavia si tratta di una situazione in continua evoluzione e, ad ogni modo, i nostri fornitori continuano a conformarsi alle condizioni del Privacy Shield Framework, integrano i loro contratti con le Clausole Contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e adottano misure ulteriori, sia tecniche che contrattuali, per garantire adeguati livelli di protezione dei dati personali.

8. Quali sono i tuoi diritti e come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?

In base al GDPR, hai il diritto di chiedere:

  • l’accesso ai tuoi dati personali (quindi di sapere quali dati personali sono in nostro possesso);
  • la rettifica  dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (nel caso qualche tuo dato abbia subito delle modifiche, come ad esempio se dovessi avere un nuovo indirizzo E-mail); 
  • la cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate all’art. 17, par. 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo);
  • la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (ad esempio potresti chiederci di non essere più iscritto alla nostra Newsletter pur volendo mantenere le credenziali di accesso per usufruire dei corsi che hai acquistato), al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1 del GDPR;
  • opporti al trattamento (ad esempio nel caso ti accorgessi che i tuoi dati vengono trattati in maniera non conforme alla presente informativa) e la portabilità dei dati;
  • Richiedere ed ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato e intelligibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la tua origine razziale, le tue opinioni politiche, le tue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it). 

9. Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno conservati:

Per membership e/o servizi in abbonamento: per tutto il tempo in cui perdurerà l’iscrizione ai nostri programmi e per 10 anni dall’ultima fattura o ricevuta emessa a tuo nome o per un periodo maggiore nel caso in cui ciò sia necessario a norma di legge.

Per quanto riguarda l’invio di e-mail promozionali, il termine di conservazione è di 24 mesi dall’ultimo acquisto.

10. Garanzia della sicurezza dei tuoi dati

Noi siamo particolarmente attenti e rispettosi dei tuoi dati personali e, quindi, mettiamo tutto il nostro impegno per trattarli in modo corretto e per garantirne la sicurezza e la protezione dai rischi di perdita, furto o abuso da parte di terzi.

11. Ulteriori informazioni

Per qualsiasi dubbio o problema tu riscontri, saremo ben felici di fornirti ogni informazione e soluzione possibile, scrivendoci a [email protected] Ti consigliamo di contattarci e di esporci qualsiasi tuo dubbio o necessità. 

Questa Privacy Policy potrà essere oggetto di successive modifiche e/o integrazioni. Quindi ti invitiamo a consultarla periodicamente in base alle tue necessità.