TERMINI E CONDIZIONI

[Ultimo aggiornamento 11 ottobre 2021]

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto in abbonamento per l’accesso a  prodotti digitali (quali lezioni a distanza, corsi digitali, Webinar, iscrizioni a Membership o altre attività inerenti all’insegnamento della lingua inglese), in streaming via internet mediante smartphone, computer, tablet o altri dispositivi connessi ad internet, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.normasteaching.com e/o www.nod.normasteaching.com e/o www. normasteaching.samcart.com o altri domini appartenenti o afferenti alla NORMA’S TEACHING SRL, con sede in Via Gianna Giglioli Valle, n. 4, Reggio Emilia (RE) (P. IVA e C.F. 02953760341), E-mail: nod@normasteaching.com.

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra Norma’s Teaching Srl ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Norma’s Teaching Srl che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5. Norma On Demand (d’ora in poi anche NOD) è una piattaforma interattiva nella quale sono ospitati i corsi di inglese a distanza. E’ possibile accedere a NOD mediante registrazione e creazione di un’area riservata. 

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 28 settembre 2021 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Norma’s Teaching Srl, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.

2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente relativi, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Norma’s Teaching Srl, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Norma’s Teaching Srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito www.normasteaching.com o sui domini afferenti – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA PRIVACY.

3.2. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

3.3. Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o paypal o altro mezzo equipollente, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Norma’s Teaching Srl, mentre quanto visibile sul sito www.normasteaching.com avrà un valore meramente indicativo.

3.4. Norma’s Teaching Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti; di tali modifiche il cliente sarà informato con un preavviso di 30 giorni. In questi casi il cliente potrà recedere dal contratto senza alcuna penale.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. L’attivazione dell’abbonamento darà il diritto di accedere a NOD, creando un proprio account personale seguendo le istruzioni che il cliente riceverà via E-mail subito dopo l’acquisto, insieme alla mail di riepilogo e alla ricevuta. Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. L’accesso ai corsi avverrà immediatamente dopo l’acquisto, seguendo le istruzioni contenute nelle singole schermate, e i contenuti saranno immediatamente disponibili dopo aver superato le tappe iniziali indicate. 

4.3. Oltre all’accesso ai contenuti presenti in piattaforma (e a quelli che via via nel corso del tempo saranno aggiunti) il cliente ha diritto a partecipare a n. 2 eventi live mensili e, al raggiungimento di determinati obiettivi indicati in piattaforma (legati al completamento di un certo numero di lezioni o al raggiungimento di un certo punteggio totale) anche di una terza live mensile con gli insegnanti.

4.4. Nel caso di acquisto di un carnet per la partecipazione a Masterclass tematiche live, il cliente riceverà via e-mail i link per la partecipazione tramite piattaforme di videoconferenza (Zoom e simili). 

4.5. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma’s Teaching Srl per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.6. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita alla registrazione a NOD, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 5 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare gli abbonamenti, nella formula mensile o annuale,  alle condizioni indicate nel catalogo elettronico, con i bonus e la scontistica ivi indicata.

5.2. Nel caso di lezioni on-line o di corsi live, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in base alle disponibilità del cliente e della Norma’s Teaching Srl.

5.3 Il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo.

5.4. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” (di cui all’art. 7), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Norma’s Teaching Srl garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Norma’s Teaching Srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

6.2. Norma’s Teaching Srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Norma’s Teaching Srl non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Norma’s Teaching Srl, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 7 – GARANZIA 7 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI (SOLO PER ABBONAMENTI ANNUALI)

7.1. Norma’s Teaching Srl produce e commercializza infoprodotti di elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti ed utili. 

7.2 Il cliente che acquista un abbonamento annuale, ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei prodotti offerti, beneficiando della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, con la quale il cliente può, entro 7 giorni dalla conclusione dell’ordine e per una sola volta l’anno, manifestare la volontà di rinunciare all’infoprodotto e richiedere il rimborso del prezzo pagato, senza dover dare alcuna motivazione o giustificazione. In alcuni casi al cliente potrà essere sottoposto un questionario di gradimento, al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti, che egli sarà comunque libero di compilare o meno, senza che ciò incida sull’operatività della garanzia.  

7.3. L’esercizio della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” potrà essere esercitato inviando una semplice E-mail a nod@normasteaching.com nel termine (essenziale) di 7 giorni dalla conclusione dell’ordine. Norma’s Teaching Srl provvederà immediatamente a contattare il cliente e a concordare le modalità di rimborso della somma pagata che, di norma, sarà lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In conseguenza all’esercizio di tale diritto, la società provvederà a revocare i permessi di accesso a NOD.

7.4 La garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” non si applica al caso di acquisto di abbonamento mensile. In tal caso l’abbonamento verrà interrotto con effetto dal mese successivo a quello in cui è stata manifestata la disdetta, rimanendo fermo quanto è stato già pagato fino a quel momento.

7.5 In caso di difetto di conformità si applicheranno le disposizioni del codice del consumo.

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Norma’s Teaching Srl, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web e, in alcuni casi, anche tramite email. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Norma’s Teaching Srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8.5  L’accesso a NOD avviene mediante la sottoscrizione di un abbonamento mensile o annuale. Entrambe le forme di abbonamento sono soggette a tacito rinnovo per lo stesso periodo (mensile o annuale). Il cliente, pertanto, è consapevole ed accetta l’accredito periodico continuo fino alla disdetta dell’abbonamento.

8.6. Per disdire l’abbonamento il cliente deve procedere nel seguente modo: nel caso di abbonamento mensile, la disdetta durante il primo mese di abbonamento deve avvenire mediante l’invio di una email a nod@normasteaching.com. In tutti gli altri casi l’abbonamento può essere disdetto accedendo alla propria area riservata o, nel caso di abbonamento annuale, mediante il link contenuto nell’email di avviso di rinnovo dell’abbonamento che viene inviata 30 giorni prima del rinnovo stesso. In caso di disdetta dell’abbonamento, il cliente continuerà ad avere accesso a NOD fino alla fine del periodo di fatturazione. Non è previsto alcun rimborso o credito per i periodi di abbonamento parzialmente utilizzati o non fruiti.

8.7 Il Cliente manleva Norma’s Teaching Srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59. 

9.2 Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del D.lgs 206/2005, il diritto di recesso è  escluso quando si tratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

9.3 Il diritto di recesso è anche escluso, ai sensi dell’art 59 lett. b) del D.lgs 206/2005 nel caso di contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.

9.4 Pertanto per l’erogazione di contenuti digitali mediante supporto non materiale (corsi online) non è previsto il diritto di recesso.

Art. 10 – FREE TRIAL – ESCLUSIONE DELLA GARANZIA 7 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI 

10.1 In alcuni casi specifici Norma’s Teaching Srl può concedere al Cliente la possibilità di accedere ai propri corsi o ai percorsi, totalmente o parzialmente, per un periodo di prova di alcuni giorni  (Free Trial).

10.2 In questo caso, per attivare il Free Trial, è richiesto l’inserimento dei dati anagrafici e della carta di credito e, in assenza di una comunicazione contraria, al termine del periodo di prova verranno prelevati gli importi relativi all’abbonamento prescelto. 

10.3 Resta inteso che se, alla scadenza dei giorni stabiliti per la prova gratuita, non perviene una richiesta di annullamento da parte del Cliente via E-mail almeno 3 giorni prima del termine del periodo di prova, verrà addebitato l’intero importo (se l’acquisto è stato concordato in un’unica soluzione) o sarà addebitata la prima rata (se l’acquisto è stato concordato con pagamento rateale) e poi, nei mesi successivi, tutte le altre sino al saldo totale del prezzo concordato o, se si tratta di una membership, saranno prelevate le quote di abbonamento mensile o annuale per tutto il periodo di durata prescelto.

10.4 Resta inteso, e il consumatore accetta, che la formula Free Trial esclude l’operatività della garanzia 7 giorni soddisfatti o rimborsati di cui all’art. 7″.

Art. 11 – AUTORIZZAZIONI

11.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Norma’s Teaching Srl ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Norma’s Teaching Srl l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi per il rinnovo dell’abbonamento. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Norma’s Teaching Srl non può accedere.

11.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere della “Garanzia 7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 12 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

12.1. Norma’s Teaching Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.

12.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Norma’s Teaching Srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

12.3 Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola. 

13. UTILIZZI NON CONSENTITI

13.1 I prodotti dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso a NOD è ad uso esclusivo individuale e personale.  Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.

13.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Norma’s Teaching Srl, la quale se ne riserva ogni diritto.

13.3 I clienti non potranno in alcun modo:

  • Copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti della Norma’s Teaching Srl. 
  • Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
  • Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Norma’s Teaching Srl  per creare prodotti simili o derivati.

13.4 Norma’s Teaching Srl  si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.

Art. 14 – PRIVACY

14.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

14.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Norma’s Teaching Srl è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

15.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.