FLUENTE PER SEMPRE - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

[Ultimo aggiornamento: 23 Ottobre 2024]

1.DEFINIZIONI
1.1_Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del Consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’accesso al Percorso denominato “Fluente per sempre” consistente in lezioni di gruppo di conversazione in lingua inglese erogate a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet fluentepersempre.normasteaching.com e/o www.normasteaching.samcart.com o altri domini appartenenti o afferenti alla NORMA’S TEACHING SRL, con sede in Via Gianna Giglioli Valle, n. 4, Reggio Emilia (RE) (P. IVA e C.F. 02953760341), E-mail: [email protected] (d’ora in poi anche Venditrice).
1.2_Per Contratto di vendita “online” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto contenuti digitali e/o servizi stipulato tra Norma’s Teaching S.r.l. ed un Consumatore finale – Cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Norma’s Teaching S.r.l. che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3_Per Consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
1.4_Per Utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
1.5_Per Clienti si intendono sia Consumatori che Utilizzatori professionali.
1.6_Per Servizi digitali o Percorso si intende le lezioni erogate in modalità sincrona, da remoto, assieme a materiali di supporto e lezioni preregistrate.
1.7_Per Lezioni sincrone si intendono le lezioni di gruppo erogate a distanza, con sistemi di videoconferenza collegati tramite la rete internet, alla presenza simultanea degli studenti e degli insegnanti, concordate precedentemente in un giorno e orario definito.
1.8_Per Lezioni asincrone si intendono le lezioni preregistrate e caricate in un’area riservata dove l’utente può accedere in autonomia e fruirne nei tempi e nei modi che preferisce, senza la presenza simultanea degli studenti e degli insegnanti.

2.ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1_Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 23 Ottobre 2024 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Norma’s Teaching S.r.l., la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto. Per visionare le precedenti versioni di queste condizioni generali di vendita, cliccare QUI.
2.2_Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Consumatore od Utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del contenuto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3_Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4_Il Consumatore o l’Utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Norma’s Teaching S.r.l., le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Norma’s Teaching S.r.l. non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5_Le operazioni di vendita sono regolate per il Consumatore dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

3.PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1_I servizi, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito fluentepersempre.normasteaching.com o sui domini afferenti – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il Consumatore e per gli Utilizzatori professionali, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso Consumatore o Utilizzatore professionale, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e PRIVACY POLICY.
3.2_Tutti i clienti possono pagare i servizi ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
3.3_Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o PayPal o altro mezzo equipollente, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Norma’s Teaching S.r.l., mentre quanto visibile sul sito www.normasteaching.com avrà un valore meramente indicativo.
3.4_I prezzi e i termini dell’offerta, compresi eventuali bonus o sconti inclusi, sono quelli indicati nella relativa pagina descrittiva, alla quale si rimanda.
3.5_Prima di procedere all’acquisto il Consumatore e l’Utilizzatore professionale è tenuto a leggere con attenzione le informazioni dettagliate sul Percorso, facendo particolare attenzione alle modalità di organizzazione ed erogazione dello stesso, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma’s Teaching S.r.l. per la mancata lettura dei prerequisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile alla venditrice.

4.MODALITÀ DI EROGAZIONE
4.1_Per usufruire delle lezioni, il Cliente deve creare ed accedere alla propria area riservata e, per fare ciò, deve disporre di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Norma’s Teaching S.r.l. per inadempimento imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.
4.2_Il Cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita alla registrazione nella propria area riservata, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del Cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.
4.3_La Venditrice adempie alle proprie obbligazioni quando il Servizio digitale è reso disponibile o accessibile al Cliente, tramite prenotazione nell’area riservata e tramite la fornitura dei link per partecipare alle lezioni.
4.4_I Servizi digitali sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nel presente Contratto e nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei Consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere lezioni individuali o di gruppo personalizzate.

5.MODALITA’ DI FRUIZIONE
5.1_“Fluente per sempre” è composto da 48 lezioni di conversazione di gruppo in lingua inglese, della durata di 50 minuti ciascuna, da fruire in un arco temporale di 6 mesi, erogate da remoto in modalità Sincrona, cioè a distanza ma alla contemporanea presenza degli studenti e degli insegnanti.
5.2_Le lezioni sono suddivise per livelli di conoscenza della lingua inglese.
5.3_Al momento dell’acquisto, con il primo accesso del Cliente, egli dovrà procedere con il test di “Self Assessment” per stabilire il proprio livello di conoscenza della lingua inglese. Prima di questo test, non potrà prenotare alcuna lezione.
5.4_Il Cliente, una volta assegnato il livello, potrà prenotare ogni singola lezione tramite consultazione del calendario presente nella propria area riservata nel numero massimo di due a settimana. Il calendario mostrerà al Cliente tutte le lezioni prenotabili per le successive settimane.
5.5_Una volta prenotata la lezione, il Cliente riceverà via e-mail, entro un congruo termine, il link per parteciparvi, attraverso piattaforme di videoconferenza scelte dalla Venditrice.
5.6_Il Cliente potrà disdire la prenotazione di ogni singola lezione con un anticipo di 24 ore dal suo inizio. In quest’ultimo caso il Cliente avrà diritto di prenotare una nuova lezione – sempre e solo nella stessa settimana – in sostituzione di quella cancellata.
5.7_Se non sarà disdetta la prenotazione ai sensi del punto precedente, la lezione verrà comunque conteggiata nelle lezioni fruite e non potrà essere più recuperata.
5.8_Nel caso in cui il Cliente non si attivi per la prenotazione delle due lezioni a settimana, perde il diritto di prenotarle e non potrà in alcun modo recuperarle.
5.9_Nel caso in cui il Cliente visualizzi nel calendario delle lezioni prenotabili prima delle 24 ore successive, potrà prenotarle perdendo però definitivamente il diritto di disdire la prenotazione.
5.10_Il calendario delle lezioni sarà organizzato dal domenica al sabato dalle ore 9:00 alle ore 21:00, tuttavia non è garantita l’integrale copertura di tutte le fasce orarie indicate.
5.11_Il Cliente non potrà chiedere di seguire le lezioni in giorni e orari fissi per tutta la durata del Percorso.
5.12_Al completamento di almeno 10 lezioni il Cliente, a sua scelta, potrà richiedere il “Progress Check ”, al fine di valutare i propri progressi e, eventualmente, passare ad un livello successivo. Il “Progress Check ” fa parte delle 48 lezioni comprese nel pacchetto e, quindi, sarà conteggiato come una lezione normale. Al termine del “Progress Check ”, nel caso in cui l’insegnante comunichi l’opportunità di un cambio di livello, questo sarà effettivo (e quindi il Cliente potrà iniziare a vedere e prenotare le lezioni del livello successivo) entro 48 ore dalla comunicazione.
5.13_Durante le lezioni ordinarie e durante i “Progress Check ” può partecipare anche il “Teacher Coordinator” o un suo delegato come osservatore.
5.14_Le lezioni perse non potranno essere recuperate, né rimborsate.
5.15_Il Cliente, qualora ne avesse la necessità, potrà sospendere la fruizione delle lezioni, per due settimane (anche non consecutive) nel corso del semestre di attivazione delle lezioni. Durante questo periodo il Cliente non potrà prenotare alcuna lezione e non visualizzerà alcuna lezione come disponibile per la prenotazione. Qualora il Cliente avesse in precedenza prenotato delle lezioni nella settimana o nelle settimane di sospensione, dovrà prima cancellare la prenotazione delle stesse e poi procedere alla sospensione, pena la perdita delle lezioni prenotate.
5.16_La sospensione delle lezioni può essere attivata autonomamente dal Cliente, nella propria area riservata, attraverso la sezione “Gestione piano di studi”. Ogni settimana ha inizio di domenica e termina il sabato e non è possibile sospendere la settimana in corso, frazioni di settimana o le settimane già trascorse. E’ possibile revocare la sospensione o cambiare il periodo di sospensione fino al sabato sera precedente all’inizio della settimana di riferimento. Una volta iniziata la settimana sospesa, non è più possibile modificarla per nessun motivo.
5.17_La sospensione effettuata ai sensi degli artt. 15.5 e 15.6 comporterà il diritto per il Cliente di recuperare le settimane sospese al termine dei sei mesi concordati. Alle settimane di recupero si applicano, senza eccezioni, tutte le regole previste dal presente contratto per le settimane di lezione ordinarie.

6.MATERIALI DI SUPPORTO
6.1_Unitamente alle 48 lezioni di conversazione di lingua inglese, il Cliente avrà anche accesso a:
6.1.1_File in formato PDF delle lezioni seguite nei 6 mesi, da scaricare e conservare per il proprio studio ed esercizio individuale;
6.1.2_Piattaforma di “Self Study” contenente esercizi, video lezioni registrate per lo studio e l’approfondimento della lingua ed altre risorse;
6.1.3_appuntamento mensile live per i 6 mesi di durata del Percorso.

7.DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI
7.1_Il Cliente potrà acquistare i Servizi digitali alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
7.2_L’accesso alle 48 lezioni di conversazione in lingua inglese è limitato a circa 6 mesi (24 settimane) nel numero massimo e minimo di due a settimana di calendario.
7.3_Le lezioni di “Progress Check” sono fruibili solo al raggiungimento di almeno 10 lezioni (o multipli di 10) frequentate, sono del tutto facoltative e, se prenotate, rientrano a pieno titolo nel conteggio delle 48 lezioni totali previste dal Percorso.
7.4_L’accesso alla Piattaforma di “Self Study” è disponibile a vita, a condizione che il Cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa Piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Norma’s Teaching S.r.l. intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

8.RESPONSABILITÀ
8.1_Norma’s Teaching S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
8.2_Norma’s Teaching S.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
8.3_Norma’s Teaching S.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Norma’s Teaching S.r.l., infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

9.GARANZIA LEGALE
9.1_Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di Servizi Digitali.
9.2_Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei Servizi Digitali.
9.3_Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:
9.3.1_corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
9.3.2_essere idoneo all’uso per il quale è destinato (Norma’s Teaching S.r.l. non garantisce in alcun modo risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo della venditrice, quali lo studio e l’impegno del Cliente);
9.3.3_essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l’assistenza ai clienti;
9.3.4_essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
9.3.5_essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
9.3.6_essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso.

11.OBBLIGHI DEL CLIENTE
11.1_Il Consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
11.2_Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Norma’s Teaching S.r.l., che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web e, in alcuni casi, anche tramite e-mail. Il Consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
11.3_È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
11.4_È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Norma’s Teaching S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei Consumatori.
11.5_Nel caso in cui Norma’s Teaching S.r.l. conceda la possibilità al Cliente di pagare il prezzo del Percorso con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equivalente), il Cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del Percorso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso di cui all’Art. 12.
11.6_Il Cliente manleva Norma’s Teaching S.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
11.7_Il Cliente, accettando il presente Contratto, dichiara di essere consapevole ed edotto delle modalità di fruizione del Percorso in base all’Art. 5 del presente Contratto, e in particolare che:
11.7.1_Finché il Cliente non avrà effettuato il test di “Self Assessment”, non sarà possibile prenotare alcuna lezione. Pertanto, il Cliente è consapevole del fatto che un ritardo nell’esecuzione del test potrebbe comportare la perdita di alcune lezioni.
11.7.2_La piattaforma non gli permetterà di prenotare più di due lezioni a settimana;
11.7.3_La settimana di riferimento è quella di calendario (dalla domenica al sabato) e non inizia dal giorno in cui il Cliente si iscrive;
11.7.4_Il Cliente dovrà impegnarsi a prenotare e frequentare due lezioni ogni settimana, pena la perdita delle lezioni stesse (salvo il periodo di sospensione di cui agli artt. 5.15, 5.16 e 5.17;
11.7.5_Il Cliente potrà disdire la prenotazione di una lezione con un preavviso minimo di 24 ore; in questo caso potrà prenotare una nuova lezione in sostituzione, sempre e solo nell’arco della stessa settimana di calendario. La disdetta senza preavviso o l’assenza dalla lezione non comporterà alcun diritto al recupero o al rimborso della lezione perduta.
11.7.6_In nessun caso il Cliente potrà ottenere di seguire le lezioni negli stessi giorni ed orari fissi per tutto il Percorso.
11.7.7_Le lezioni sono disponibili dal lunedì alla domenica compresa, dalle ore 9:00 alle ore 21:00. In ogni caso non è garantita la copertura di tutte le fasce orarie comprese tra le 9:00 e le 21:00.

12.DIRITTO DI RECESSO
12.1_Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. n. 206/2005, il Cliente Consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto.
12.2_Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare la Venditrice della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo Via Gianna Giglioli Valle 4, Reggio Emilia 42124 oppure al seguente indirizzo di posta elettronica certificata [email protected] oppure tramite e-mail ordinaria a [email protected] Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale.
12.3_Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, la Venditrice provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.
12.4_La Venditrice provvederà a rimborsare il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste alla stessa al momento del pagamento, rimarranno a carico del Cliente e non saranno rimborsabili.
12.5_La Venditrice provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore.

13.AUTORIZZAZIONI
13.1_Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Norma’s Teaching S.r.l. ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Norma’s Teaching S.r.l. l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi nel caso di pagamento rateale. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Norma’s Teaching S.r.l. non può accedere.
13.2_Qualora il Consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 12, delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

14.RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
14.1_Norma’s Teaching S.r.l. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al Cliente, indicando la motivazione; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.
14.2_Le obbligazioni assunte dal Cliente di cui all’art. 11 (Obblighi del Cliente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Norma’s Teaching S.r.l. di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
14.3_Nel caso previsto dal punto 14.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.
14.4_Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa alla Venditrice per iscritto a mezzo e-mail, nei seguenti casi:
14.4.1_quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato;
14.4.2_quando la Venditrice non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del Consumatore;
14.4.3_quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità;
14.4.4_quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto;
14.4.5_quando la Venditrice ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità.

15.UTILIZZI NON CONSENTITI
15.1_I Materiali di supporto di cui all’Art. 6 del presente contratto dovranno essere utilizzati solo ed esclusivamente per uso di studio personale e in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.
15.2_Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Norma’s Teaching S.r.l., la quale se ne riserva ogni diritto.
15.3_I clienti non potranno in alcun modo:
15.3.1_Registrare le lezioni live;
15.3.2_copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti della Norma’s Teaching S.r.l.
15.3.3_aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
15.3.4_utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Norma’s Teaching S.r.l. per creare prodotti simili o derivati.
15.4_Norma’s Teaching S.r.l. si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.

16.PRIVACY
16.1_I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
16.2_Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

17.DISPOSIZIONI SPECIALI PER ACQUISTI DI GIFT CARD
17.1_A discrezione della Venditrice, il Cliente ha la possibilità di acquistare il Percorso “Fluente per sempre” al fine di regalarlo ad un’altra persona (Gift Card). L’acquisto della Gift Card avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo, inserendo i propri dati e il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario del regalo.
17.2_Non appena l’ordine sarà inoltrato e il pagamento andato a buon fine, il Cliente riceverà una e-mail di riepilogo dell’ordine e, allo stesso tempo, la Venditrice invierà una e-mail al destinatario del regalo, informandolo del dono e comunicandogli le modalità di accesso al Percorso regalato o, a scelta del Cliente, potrà decidere di inviare personalmente l’email con la Gift Card.
17.3_Il destinatario del regalo dovrà procedere all’attivazione del Percorso seguendo le istruzioni contenute nella e-mail. Attivando il Percorso, il destinatario accetta le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibili da apposito link cliccabile all’interno dell’e-mail contenente la Gift Card.
17.4_Tutti gli acquisti di Gift Card non sono soggetti a diritto di recesso, e qualsiasi altra promozione o sconto in corso non è applicabile a tali acquisti, salvo diversamente specificato nella pagina di vendita.

18.DISPOSIZIONI SPECIALI PER CORSI DESTINATI A MINORI
18.1_Il Percorso “Fluente per sempre” è destinato a persone maggiorenni. In nessun caso la Venditrice intende concludere contratti di vendita con minori d’età.
18.2_Qualora i genitori esercenti la potestà genitoriale o il tutore venissero a conoscenza dell’acquisto del Percorso da parte del minore soggetto a potestà genitoriale o tutela, sono pregati di informare immediatamente la Venditrice che provvederà a cancellare l’Account e a rimborsare il prezzo pagato.
18.3_La Venditrice ha la facoltà di chiedere idonea documentazione volta a provare la circostanza di cui al punto precedente.

20.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
20.1_Ogni controversia relativa all’applicazione, all’esecuzione, all’interpretazione e alla violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Norma’s Teaching S.r.l. è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.lgs. n. 206/2005.
20.2_Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non Consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.
20.3_Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa altresì il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.